1.如何确认是否支付成功？
（1）如果系统没有提示支付失败或成功，您可通过电话、ATM 、柜台或登录网上银行等各种方式查询银行卡余额，如果款项已被扣除，网上支付交易应该是成功的。
（2）如果订单未支付成功，系统会帮您保留订单168小时，超时自动取消。请您登录http://http://eshop.koyoo.cn/"会员中心>已买的宝宝贝"找到该订单，在规定时间内完成支付。
（3）如果出现信用卡超额透支、存折余额不足、意外断线等导致支付不成功，请您登录http://http://eshop.koyoo.cn/"会员中心>已买的宝宝贝"找到该订单，重新完成支付。
2. 扣成功款，多长时间可以支付到订单中？
网上支付：当您在支付平台支付成功后即以支付到订单中。
提示：请您登录http://http://eshop.koyoo.cn/"会员中心>已买的宝宝贝"中查询订单的支付情况。
3.无法正常进行网上银行支付？
您在购物时无法正常进行网上银行支付，您可以按F5键刷新；如果仍然无法改善，建议您按以下步骤操作后重新下订单支付：点击IE菜单条中"工具"-- "Internet选项"-- 在常规中点击"删除cookies"和"删除文件"？点击"设置"--单选"每次访问此页时检查"—点击"确定"。
